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人力资源分公司微笑服务暖人心
发布时间:2022年04月18日    新闻来源:本站原创   作者:蒋诗君   浏览次数:

“同志,我的医保怎么回事啊?”"您别急,我帮您查查……”乐矿能源人力资源分公司值班人员一边面带微笑地应答来访者,一边登录医保系统认真查找。经过值班接访人员一番细心解释后,来访者满意而归,并称赞道:“你们这样暖心的服务真是让老百姓放心!”


人力资源分公司微笑服务暖人心


一直以来,人力资源分公司十分重视职工群众来信来访工作,建立健全工作机制,改善接待室环境,添置必备设备设施,在做好疫情常态化防控的同时,进一步提高服务质量和服务水平,无论来访者什么身份,值班人员都把他们当作宾客一样对待,端茶倒水,微笑服务。针对职工群众反映诉求多样化的特点,该公司一方面要求值班人员加强业务学习,增强工作责任心,做到熟悉政策,热心周到,微笑服务;另一方面,充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,设立党员责任区、党员先锋岗,明确职责任务,所有党员佩戴党徽,主动亮明身份,提倡文明用语,倾心做好服务工作,做到事事马上办、件件有落实。有一天,一位年近七旬的老大爷因生存认证不及时被省社保中心停发退休金,来到人力资源分公司,由于其家庭经济困难,心情非常着急,加上身患多种疾病,突然瘫坐到地上。值班人员见此情景,赶紧把老大爷扶坐到椅子上,一边倒水,一边从便民箱中找出急救药物,细心地给老人服下,缓解了症状。工作人员又及时解决了退休金停发的事情,后来老人家属打来电话对人力资源分公司所做的工作表示非常感谢。该公司就是这样从点滴做起,以实际行动把服务工作做得更好。(供稿:蒋诗君  编辑:何虹)

 

 


 
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